Trabaja la Profeco con Pemex en un acuerdo que permita mantener la magna en 24 pesos.
CANCÚN
Por Blanca Silva
Ante los elevados costos de la gasolina en Quintana Roo, el Gobierno federal busca que Pemex reduzca sus costos de traslado para que las gasolineras puedan dar el litro de gasolina regular en 24 pesos, informó el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), César Iván Escalante Ruiz.
Señaló que como lo explicó la presidenta Claudia Sheinbaum, ya están en pláticas para la renovación del acuerdo voluntario para estabilizar el precio de la gasolina regular (Magna) por debajo de los 24 pesos por litro, firmado en febrero de 2025 y renovado en septiembre pasado.
Explicó que en Cancún lo que sucede es el tema del transporte, pues la Terminal de Almacenamiento y Despacho (TAD) está en Progreso y cuesta mucho trasladar la gasolina hasta Quintana Roo.
Por ello, informó que ya están en pláticas incluso con Pemex para buscar una solución y ver si le puede bajar un poco al costo del transporte para que Quintana Roo también pueda bajar sus precios a 24 pesos el litro.
Sin embargo, no definió una fecha para ello al señalar que están en eso, dejando de lado si sería este año y si el precio sería de 24 pesos por litro para la gasolina regular, como establece el acuerdo.
El objetivo del acuerdo es proteger la economía familiar al evitar alzas abruptas en el precio de la gasolina regular, lo cual en Quintana Roo solo se cumplió en algunas gasolineras durante un breve espacio, pese a los operativos realizados por la Profeco en su momento.
Por otra parte, dio a conocer que el sector turístico es el cuarto más demandado por los consumidores, superado únicamente por telefonía celular, tiendas departamentales e industria automotriz, dentro de lo cual Quintana Roo se colocaría entre los primeros lugares a nivel nacional por su dinamismo turístico.
Para ello, comentó que el 65% de las reclamaciones se resuelven vía Concilianet y Conciliaexpress, pese a que no todos los proveedores están en esas plataformas o mecanismos de conciliación, por lo cual se busca que la mayoría se sume a éstas en beneficio de todos los involucrados, ya que no tienen que invertir mucho tiempo en las conciliaciones y el consumidor es atendido de manera muy rápida.
Detalló que las quejas son principalmente por falta de información, por imposición de propinas y por cobro de servicios en dólares.
Por ello, informó que se están firmando convenios con prestadores de servicios turísticos a nivel nacional, como Vidanta y Grupo Xcaret, además de varias cadenas hoteleras, en busca de evitar que haya más quejas por falta de información.
Comentó que el objetivo es lograr la satisfacción de compra y confianza de los consumidores, para lo cual la Profeco capacita a los colaboradores de las empresas firmantes para fortalecer los estándares de servicio y atención.
En este marco, el funcionario federal detalló que con estos convenios habrá una colaboración general con la que se adoptarán buenas prácticas comerciales, se asegurará que las notificaciones, citatorios y resoluciones para conciliar se manejen con transparencia y seguridad; y se resuelvan las controversias entre proveedor y personas consumidoras de manera inmediata, vía telefónica o electrónica, sin la necesidad de procedimientos largos.
