En relación con la manifestación realizada la mañana de este lunes a las afueras del Centro de Atención a Clientes Yaxchilán, la empresa Aguakan informó que mantiene su respeto al derecho a la libre manifestación de las ideas y a la libertad de expresión, principios establecidos en el artículo 6° de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
A través de un comunicado, la empresa refrendó su compromiso con la transparencia, la información oportuna y el diálogo permanente con la ciudadanía, al tiempo que señaló que el acceso al agua potable y al saneamiento debe mantenerse al margen de intereses políticos o electorales.
Aguakan consideró preocupante que, en el contexto previo al proceso electoral, un servicio esencial para la población sea utilizado como plataforma para posicionamientos políticos y mediáticos que, afirmó, poco contribuyen a resolver las necesidades reales de los usuarios.
La empresa señaló que las diferencias deben atenderse mediante el diálogo, información objetiva y con apego a la legalidad, además de que durante la manifestación de este lunes los planteamientos expuestos correspondieron principalmente a señalamientos de carácter general, sin la presentación de casos específicos que permitieran una atención inmediata o personalizada.
En este sentido, Aguakan recordó que cualquier reporte, aclaración o inconformidad relacionada con el servicio puede ser atendida directamente en sus Centros de Atención a Clientes, donde cuenta con programas de apoyo y mecanismos diseñados para brindar soluciones puntuales a cada usuario.
Asimismo, reiteró que su compromiso es ofrecer un servicio integral, continuo y de calidad a las familias de Benito Juárez, Playa del Carmen, Puerto Morelos e Isla Mujeres, por lo que continuará con inversiones en infraestructura, mantenimiento y modernización de los sistemas de agua potable y alcantarillado para fortalecer la eficiencia y confiabilidad del servicio.
Finalmente, Aguakan reiteró su disposición al diálogo respetuoso y constructivo con todos los sectores de la sociedad, y pidió a sus clientes acudir a cualquiera de sus Centros de Atención a Clientes o comunicarse al 073 ante cualquier situación relacionada con el servicio, donde recibirán atención personalizada y acompañamiento para resolver sus solicitudes.
