Cancún, Q. R., a 27 de julio de 2026.- Para garantizar un gobierno accesible, cercano y de calidad para la población, el Ayuntamiento de Benito Juárez mantiene una respuesta y seguimiento digitales y personalizados a todos los trámites, reportes, asesorías, dudas y denuncias de los ciudadanos, a través de la Dirección de Atención Ciudadana que opera la plataforma “Chat Cun”.
La encargada del despacho de la Presidencia Municipal, Landy Guadalupe Canché Pantoja, hizo un recorrido por las oficinas de la dependencia ubicada en la Avenida Tulum, a pocos metros del Palacio Municipal, donde se brindan asesorías presenciales para los ciudadanos en muchos rubros, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.
La titular de dicha instancia, María Fagni Gallegos Cruz, explicó el proceso desde que acude el ciudadano para darle vinculación y seguimiento interinstitucional a sus necesidades, por lo que parte de esa asistencia integral, el recinto cuenta con una ludoteca para quienes acudan con sus hijos pequeños.
Luego precisó que el funcionamiento de la plataforma “Chat Cun” es las 24 horas del día y los siete días de la semana, a través del número de WhatsApp 998 778 4500, a donde pueden hacer llegar sus peticiones y gestiones a través de un expediente digital que también se conforma para que reciba el seguimiento correspondiente.
Las peticiones pueden ser de tres tipos como reportes: recolección de cacharros, luminarias, basura o tiraderos, vehículos abandonados, ruido de vecinos o fiestas, áreas verdes descuidadas, situaciones con animales, temas de seguridad o riesgo; trámites: Programa de Regularización de Construcciones, asesoría, predial, actas del Registro Civil, licencias y permisos; así como brindar información general sobre: programas sociales, eventos municipales, itinerario de “Ruta Mar” o campañas de esterilización.
