La reducción de tarifas afecta los ingresos y no garantiza una mayor ocupación, advirtió María Eugenia Moreno Orozco, vicepresidenta nacional de Skål Internacional México, quien destacó la importancia de mejorar la experiencia turística y la imagen del destino.
Por Alejandro García > Quequi
Cancún. La reducción de tarifas a la que recurren los pequeños hoteles de Cancún para enfrentar la caída de la ocupación turística no ha resuelto la crisis del sector, porque disminuye sus ingresos sin garantizar más huéspedes y siembra desconfianza entre los visitantes sobre la calidad del servicio, afirmó María Eugenia Moreno Orozco, vicepresidenta nacional de Skål Internacional México.
La empresaria, quien opera hoteles de pequeña escala en el destino, explicó que los establecimientos de este segmento enfrentan un dilema sin salida aparente: cuando elevan sus precios, los turistas dejan de llegar, y cuando los reducen, los clientes potenciales sospechan que el servicio no corresponde a lo que esperan.
Precisó que en la franja de playa ya se ofrecen hospedajes desde 600 pesos por noche, un nivel al que los pequeños hoteleros no pueden bajar sin comprometer su operación ni la percepción del producto que entregan.
Moreno Orozco sostuvo que la falta de recursos entre los viajeros no explica por sí sola la baja de visitantes, ya que, según su señalamiento, hoteles de Grupo Xcaret registran ocupaciones cercanas al 95% con tarifas de alrededor de 20 mil pesos por noche; a su juicio, el factor determinante es la experiencia que recibe el turista, junto con la imagen del país que se proyecta al exterior.
